Pagar y comprar por Internet con tu tarjeta

Por qué falla el pago

Cuando pulsas «pagar» en una tienda extranjera, su pasarela pregunta a la red de tu tarjeta si puede cobrar. Si tu tarjeta pertenece a una red local, esa pregunta no llega a ninguna parte y la pasarela devuelve un rechazo. No hay saldo insuficiente ni error tuyo: simplemente no hay ruta.

Por eso reintentar no suele servir de nada, ni cambiar de navegador, ni probar otra vez más tarde. El pago no falla por la operación, falla por la tarjeta.

Qué necesita una tarjeta para que el cobro se complete

Dos cosas, y las dos son imprescindibles:

• Pertenecer a una red internacional. Mastercard y VISA son las dos que aceptan prácticamente todas las plataformas de pago del mundo. Si la tarjeta está en una de ellas, la pasarela sabe a quién preguntar.
• Tener saldo disponible antes de intentar el pago. Una tarjeta de débito no adelanta dinero: si el saldo no cubre el importe, la operación se rechaza igual que si no hubiera red.

Para pagar online, la tarjeta virtual es suficiente

Un comercio online nunca ve el plástico. Lo que necesita son los datos de la tarjeta, y esos los tienes en cuanto la tarjeta está activada, sin esperar ningún envío.

En ACR Card la Mastercard empieza precisamente así: virtual, usable desde el primer momento. Los datos se consultan en la plataforma donde administras la tarjeta —V1 o N09 según el nivel— desde el móvil, el ordenador o la tablet. La tarjeta física es opcional y sirve para lo que la virtual no puede: el mostrador y el cajero.

Cómo se paga, paso a paso

Una vez la tarjeta está activada y con saldo, la operación es la de cualquier tarjeta:

• Comprueba que tienes saldo suficiente para el importe. Lo ves en la plataforma, junto a los movimientos.
• En la pantalla de pago del comercio, elige pagar con tarjeta e introduce los datos que te da la plataforma.
• Confirma. Si la operación se completa, la verás reflejada en tus movimientos.
• Si necesitas volver a pagar y el saldo se ha quedado corto, haces otra recarga. No hay un número máximo de recargas.

Servicios y pagos internacionales

El nivel Master declara pagos internacionales sin límite de importe, así que el tamaño de la operación no es la restricción. El nivel Daily está pensado para el gasto corriente sobre la red VISA internacional.

Si prefieres pagar desde el teléfono sin introducir los datos cada vez, el nivel Master incluye Apple Pay y Google Pay: vinculas la tarjeta una vez y pagas con el móvil. El nivel Daily no lo incluye hoy en su ficha.

El saldo va en dólares

Todo el producto se maneja en USD: las recargas mínimas, las comisiones y los importes de la tarjeta física. Si el comercio cobra en otra moneda, la conversión no la fijamos nosotros.

Es la razón por la que no publicamos tipos de cambio en esta página. Si vas a hacer una compra concreta en otra divisa y quieres saber cómo queda antes de solicitar la tarjeta, pregúntanos y lo miramos contigo.

Seguridad de la operación

La tarjeta se emite a tu nombre, así que los datos que introduces en un pago son tuyos y no de un tercero. El saldo está acotado por definición: solo puede gastarse lo que tú hayas recargado, lo que limita por sí mismo el daño de cualquier incidente.

Los datos que nos das al solicitar —nombre, documento, correo y teléfono— se usan únicamente para gestionar la creación de tu tarjeta. Está detallado en la política de privacidad.

No vamos a enumerar aquí protocolos de seguridad de terceros que no gestionamos nosotros. Si necesitas saber cómo se comporta la tarjeta ante una verificación concreta de un comercio, pregúntanoslo y te lo decimos.

Lo que no te vamos a prometer

Ninguna tarjeta del mundo garantiza que un pago concreto se complete, y la nuestra tampoco:

• No garantizamos que un comercio o una plataforma concreta acepte el cobro. Cada uno tiene sus propias reglas y su propia pasarela.
• No publicamos una lista de sitios donde funciona. Sería una lista que envejece sola y que no controlamos.
• No publicamos tipos de cambio.
• ACR Card no es un banco: no hay crédito, no hay descubierto y no hay más saldo que el que recargues.

Si tienes un pago concreto en mente, escríbenos por WhatsApp antes de solicitar la tarjeta. Es más útil resolver tu caso que leer una promesa general.